中國國際貿易促進委員會

滴滴進入俄羅斯 開辟首個歐洲市場

在俄羅斯的華人,每日出行有了新選擇。近日,國內網約車品牌滴滴正式宣布進軍俄羅斯市場,在韃靼斯坦共和國的首都喀山市提供快車服務。至此,俄羅斯成為滴滴上線的第九個海外市場,也是該品牌進入的第一個歐洲國家。

“目前,在俄羅斯的華人可以通過滴滴國際版乘客端DiDi Rider使用快車服務。我們也期待新冠肺炎疫情結束后,能在大中華版上線支持俄羅斯當地服務的漫游功能,為更多赴俄羅斯的中國游客提供方便。”在接受《中國貿易報》記者采訪時,滴滴海外業務相關負責人表示,該平臺的大中華版目前已經支持在日本、澳大利亞兩國提供漫游服務,同時還支持客戶端內的日中、英中雙語互譯,以方便中文用戶與當地司機進行溝通。

該負責人告訴記者,滴滴本次在俄羅斯上線的快車業務通過當地的全資子公司DiDi Mobility Rus (“DiDi”)運營,為民眾提供本地化服務。“俄羅斯上線的快車服務,根據俄羅斯用戶的特有習慣,在App叫車服務之外又開發了電話召車功能。此外,在提供車輛預約的同時,上線了緊急求助、行程分享、虛擬號碼等安全功能,并在當地建立了全天候人工客服中心,為司機和乘客提供支持。在韃靼斯坦共和國首都喀山市,滴滴還建立了‘司機之家’,加強線下司機服務和管理。”該負責人介紹,未來滴滴將通過俄羅斯本地團隊精細化的運營積累經驗、收集用戶反饋,逐步推出更多契合俄羅斯市場需求的產品與服務,并探索與當地交通行業和其他商業伙伴的合作。

俄羅斯是歐洲人口最多的國家,出行行業發展潛力巨大。據俄羅斯聯邦儲蓄銀行估計,到2025年,俄羅斯的出行行業(包括出租車、網約車、拼車等)總值將達到2萬億盧布。目前,俄羅斯政府正大力支持創新經濟和數字產業發展,2020年是中俄科技創新年。近年來,韃靼斯坦共和國將創新經濟作為發展重點,首都喀山不僅是重要的經濟中心和交通旅游樞紐,更擁有全俄最大的互聯網科技創新產業區。這些條件共同為科技企業在此發展創造了良好環境。

自8月25日上線以來,滴滴出行受到了喀山當地司機和乘客的普遍歡迎。韃靼斯坦共和國政府官網發文對滴滴業務在當地啟動表示歡迎。韃靼斯坦共和國總統魯斯塔姆·明尼哈諾夫表示,滴滴是中國有影響力的企業,韃靼斯坦愿為滴滴前來投資興業創造良好條件。

據了解,2018年以來,滴滴加速國際化發展步伐。目前,已在巴西、墨西哥、智利、哥倫比亞、哥斯達黎加、巴拿馬、澳大利亞、日本市場開展出行、外賣和同城配送等業務,一年累計完成訂單超過10億件。

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